双因素理论又称激励保健理论, 是美国著名心理学家、犹他大学教授弗雷德里克·赫茨伯格 (Fredrick Herzberg) 提出来的, 他把引起人们工作的动机归为两类:一是保健因素, 如安全、环境、管理方式、员工薪酬等, 这些因素基本上与工作环境和工作关系有关, 当这些因素不能得到满足时, 人们就会产生对工作的不满, 而当这些因素得到满足时, 并不会对工作产生积极的效果;二是激励因素, 如工作成就、赏识、晋升、责任、愿景等, 这些因素与工作内容和工作本身有关, 如果这些因素具备了, 就能产生极大的激励作用。因此, 只有激励因素才能带来满意感, 而保健因素只能消除不满。在工作实践中, 双因素理论给我们如下启示:第一, 人的需求具有层次性, 只有那些被称为激励因素的需要得到满足, 才能调动人们的积极性;第二, 保健因素不具备时将引起强烈的不满, 但具备时并不一定会调动强烈的积极性;第三, 激励因素以工作为核心, 主要是在员工作业时发生, 用于调动员工积极性。

根据马克思主义管理两重性原理, 由社会主义企业管理自然属性所决定的管理的一般职能同资本主义企业管理是相同的。因此, 运用双因素理论能帮助我们吸取国外企业管理的成功经验, 博采众长、取其精华, 使其成为我国管理理论体系的有机组成部分。

化工企业具有高温、高压、连续生产的特点, 仓储人员担负着为企业稳产高产提供物资保障的重任, 保管员的工作质量和仓库班组建设的好坏, 体现了企业经营管理水平的高低。但是, 由于化工企业的仓储人员身处二线, 工作环境受到一定限制, 其重要性没有得到充分认同, 库房班组建设相对滞后, 影响了企业的持续发展。目前, 化工企业保管员队伍主要存在以下问题:

在现代企业生产中, 班组建设的重要性逐渐被越来越多的人所重视。但在现实工作中, 部分领导对保管员队伍建设的认识还存在一定误区, 主观上只注重生产任务的完成, 而忽视经营管理, 在仓储管理工作中, 存在种种不理解、不支持现象:认为保管工作比较简单, 没有技术含量, 谁来都能干好, 人员配备随意性强, 对员工缺少人文关怀, 直接导致在保管员队伍建设上只注重形式, 缺乏深入、持久、全面的班组建设计划。

长期以来, 由于种种原因, 化工企业仓储管理投入不足, 造成设施陈旧, 管理手段落后, 保管员工作条件较为艰苦;化工企业一般都将保管员划入三大员系列, 享受较低的薪酬待遇, 严重挫伤保管员工作积极性。

在保管员队伍建设方面, 化工企业普遍套用生产班组的管理模式, 管理方法单一, 针对性不强, 工作标准执行不到位、考核不严、收入分配存在大锅饭现象, 奖金发放没有与个人的工作成绩挂钩, 没有处理好物质奖励与精神鼓励的关系, 忽视了精神激励作用的发挥。

由于以上原因, 直接导致化工企业保管员队伍缺乏活力, 班组成员人心涣散, 工作积极性不高, 缺乏创造性。员工在工作之余, 企业很少组织其参加各项问题娱乐活动, 班组成员之间缺少沟通了解的渠道。作为一个团队, 没有形成一定的凝聚力。

针对目前化工企业保管员队伍建设的现状, 必须从提高管理者的认识入手, 不仅要增加投入, 满足需求, 更重要的是要坚持以人为本, 创新管理手段, 充分利用各种激励因素, 调动员工积极性, 增强保管员队伍的活力。

企业的各级领导, 对保管员的队伍建设要引起高度重视, 加大投入力度, 改善仓储条件, 配套硬件设施, 美化工作环境, 在保管员福利待遇方面, 诸如工资、津贴、食宿、教育、文体活动等方面, 都要尽量给予满足, 以消除不满。然而, 根据双因素理论, 这些需求的满足都是在工作之后获得的, 虽然也与保管员所承担的工作有一定的联系, 但它的作用毕竟不是直接的, 因而在调动员工积极性上往往有一定的局限性。

激发保管员的工作积极性, 是企业管理者必须优先解决好的问题, 按照双因素理论, 一个人通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的满足, 才能使员工学习到新的知识和技能, 产生对工作过程的兴趣和热情, 使员工具有光荣感、责任心和成就感, 产生极大的工作积极性。化工企业要经常举行专业知识讲座或组织岗位技术练兵, 形成一种积极向上的学习风气。通过开展创优评差活动, 实行责任考核制, 把劳动成果与奖惩挂钩, 做到奖惩分明, 特别注重发挥奖金的激励作用。这种激励虽然有时所需的时间较长, 但是员工的积极性一经激发起来, 就能发挥持久作用, 所以管理者应该予以充分重视。

把保管员队伍建设贯穿于仓储管理过程之中, 树立服务意识, 改进工作作风, 培育主人翁意识;树立标杆库房, 给予一定的荣誉和物质奖励, 号召大家学习, 共同提高;经常组织开展文体娱乐活动, 增强团结, 增进友谊, 创造文明、和谐、快乐的工作生活环境。

任何管理理论都有一定的局限性, 双因素理论也不例外。化工企业仓储队伍建设是一个动态的过程, 其内容和标准会随着管理手段的创新而不断完善, 这就需要管理者用发展的观点来思考、总结保管员队伍建设的成绩与不足, 因地制宜, 灵活运用, 大胆尝试和探索新途径和新方法, 取得良好的效果。